Du kan returnere dine varer inden for 14 dage. Det eneste du skal gøre, er at udfylde kontaktformularen nederst på siden – så vender vi tilbage med information om, hvordan du sender pakken retur.

Hvis du hellere vil bytte til en anden farve, størrelse eller noget helt andet, så skriv det i kommentarfeltet i formularen. Så hjælper vi dig videre, så hurtigt vi kan.

Ikke nødvendigvis. Hvis du har modtaget dine varer i flere omgange, skyldes det, at de kommer fra forskellige producenter og Tumlebørn-partnere. Det betyder også, at de skal sendes retur hver for sig.

Udfyld derfor formularen, så guider vi dig alt efter, hvilken vare det drejer sig om.

Ved retur er det dig som kunde, der dækker fragtomkostningerne. Prisen afhænger af, hvem varen skal retur til – og det informerer vi dig naturligvis om, når du kontakter os.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, igangsætter vi din refundering. Pengene sendes retur til det samme betalingskort, som du brugte ved købet.

Husk at gemme den kvittering, du får fra fragtfirmaet, indtil dine penge er landet hos dig – det er dit bevis, hvis pakken skulle blive væk undervejs.

Er der gået mere end 14 dage siden varen blev leveret retur, og du har endnu ikke set pengene på din konto? Så tøv ikke med at kontakte os direkte på kontakt@tumlebørn.dk – så undersøger vi sagen med det samme.

Når du har udfyldt formularen, sender vi dig info om præcis, hvor og hvordan du skal sende varen retur. Vi bestræber os på at svare dig inden for 1–3 hverdage.

Du er altid velkommen til at skrive til os – vi svarer som regel inden for 24 timer på hverdage. Du kan kontakte os via formularen eller skrive direkte til kontakt@tumlebørn.dk.